云南旅游汽车有限公司丽江分公司旅游标准化试点工作简报10

发布者：管理员信息来源：网站原创发布时间：2011-01-21 浏览次数：7141

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国家标GB/T 26359-2010《旅游客车设施与服务规范》于2011年6月1日正式实施,云南省地方标准DB53/T 342-2011《旅游汽车服务质量等级划分与评定》于2011年5月1日正式实施。

旅游车公司对旅游服务质量星级评定标准和相关条款的理解，统一对标准的认识，2011年7月22日，在丽江市侨鑫酒店二楼会议室组织举办了丽江市旅游车船单位标准宣贯培训会议，分别对国家标准GB/T 26359-2010《旅游客车设施与服务规范》、《旅游汽车资质等级划分与评定》的国家标准、地方标准进行了培训与解析。

2011年8月4日上午9时，由丽江市旅游局、丽江市旅游车协会相关人员对丽江分公司进行了旅游汽车服务质量等级初评，经过初评：丽江分公司旅游汽车评分为600分，驾驶人评分为530分，旅游汽车营运企业管理评分为370分，初评等级为四星级。

通过此次初评，使公司更深地理解了《旅游汽车服务质量等级与评定》的各项条款，促进自身的标准化管理，提升旅游服务质量，规范经营管理，为公司旅游标准化工作顺利推进打好基础。

云南旅游汽车有限公司丽江分公司

二0一一年八月十日

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